Se i dati degli altri siti che usano lo stesso HLR sono presenti, aprire un ticket dal sistema Xoops al sito segnalando il problema.
Se anche i dati degli altri siti che usano lo stesso HLR non sono presenti, aprire un ticket dal sistema Xoops al sito che ospita l'HLR segnalando il problema. L'associazione tra hostname dell'HLR e sito ospitante e' riportata nel box che compare posizionando il cursore del mouse sul nome del sito nel menu' di HLRmon.
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Se invece il sito non e' segnato in giallo-arancio in HLRmon, allora probabilmente il problema si e' verificato nell'invio dei dati dall'HLR di secondo livello di Torino al GOC database; in questo caso, aprire un ticket dal sistema Xoops al dipartimento DGAS segnalando il problema.
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Se invece il sito non e' segnato in giallo-arancio in HLRmon, allora probabilmente il problema si e' verificato nell'invio dei dati dall'HLR di secondo livello di Torino al GOC database; in questo caso, aprire un ticket dal sistema Xoops al dipartimento Accounting&HLR segnalando il problema.
Se sulla dashboard l'icona APEL mostra uno stato crit, contattare gli operatori dei turni precedenti per chiedere informazioni.